售后服務

      普美在設計生產中對產品質量嚴格把關,所有核心元器件均為國際一線品牌產品,多年來保持著極低的產品不良率。作為電子產品,很多客戶家中已經使用了近十年,產品仍保持完好。

      普美的銷售代表和售后工作人員均經過嚴格培訓,熟練掌握產品的各項功能指標和使用特性,對于普美各系列產品在不同環境中的應用案例,都非常熟悉,因此對客戶安裝使用中可能的疑問,均能給予專業及時的解答。

      客戶的任何疑問,從常見技術問題,到產品選型、替換、故障處理、安裝要點、設置應用、注意事項等,均可聯系對應的銷售代表或售后工作人員,以取得幫助。

      商務合作方面,從合作伙伴到終端用戶,從訂單處理到物流信息查詢,以及發票、貨品合理調換等,亦可從同一渠道獲得幫助。

      普美一貫重視客戶的投訴、建議和意見,重大問題會由專人跟進,確保每一項客戶意見或建議,都得到有效的解決或響應。
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